Troca e Devolução

A loja TWS deseja

satisfação total

em suas compras no nosso site.

Nossas peças são escolhidas com

muito amor e carinho para que você

tenha a melhor experiência,

mas caso, precise devolver ou

trocar sua compra, seguimos

 a política de troca de acordo com

o Código de Defesa do Consumidor,

só seguir as nossas orientações:

As solicitações para troca

deverá ocorrer

em até 7 (sete) dias após a entrega.

Importante: Consideramos a

data de recebimento informada pelos

correios e/ou transportadora, mesmo o

recebimento sendo feito com terceiros,

porteiros, recepção, etc.

Passo a passo para solicitar

sua troca ou devolução:

1- Envie um e-mail para:

loja.tws@gmail.com

tendo as seguintes informações:

- Nome:

- Número do pedido:

- Nome da peça ser devolvida/trocada:

-Motivo da troca ou devolução:

- Imagem da peça (as):

2- Prazo de resposta:

Após o recebimento do

seu e-mail, informando todos os dados,

responderemos em até 3 dias úteis,

após a análise da solicitação.

3- Importante:

- Produtos que deseja devolver

ou realizar troca,

deverá encaminhar a peça

sem marcas de uso,

avarias, devendo estar

em perfeitas condições.

4- Peças de pedidos anteriores,

ou distintas ao nosso catalogo, forem 

devolvidas, serão reencaminhada 

de volta a (o) cliente, sem a solução

 qualquer tipo de resolução estabelecida

em solicitação.de devolução ou troca.

-Peças em ato promocionais

NÃO serão trocados,

exceto se chegar ao cliente com

algum defeito, porém

o produto não poderá ser

trocado fora do valor

promocional comprado pelo cliente.

ATENÇÃO: NÃO envie produto

para devolução, sem autorização e

análise de nossa equipe.

Devoluções que não forem

autorizadas e não

seguiram a nossa orientação,

os produtos NÃO serão analisados e

automaticamente devolvidos ao

endereço da (o) cliente,sem aviso prévio.